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Communication bilingue (460-135)

• Présentation

  À l'aide de textes enregistrés et de mises en situation en français et en anglais, l'élève apprend les protocoles relatifs à l'accueil des visiteurs, à l'établissement des communications téléphoniques ainsi qu'à la réception et à l'acheminement des appels. De plus, l'élève fait la recherche de certains renseignements dans Internet.

• Contenu

  - Créer une image favorable.
  - Organiser son travail.
  - Accueillir des visiteurs.
  - Se familiariser avec la téléphonie.
  - Utiliser les annuaires téléphoniques.
  - Recevoir des appels téléphoniques.
  - Transmettre des messages.
  - Utiliser des formules d'absence.
  - Établir des communications téléphoniques.
  - Exploiter les télécommunications.

• Clientèle visée

  Les élèves inscrits au DEP Secrétariat 5212. Aux élèves de la formation générale, en tant que cours optionnel donnant des unités pour l'obtention du DES. Toute personne désirant mettre à jour ses connaissances en ce qui a trait aux communications verbales en français et en anglais, dans un but personnel ou professionnel.

• Préalables

  L'élève devrait avoir l'équivalent du niveau d'anglais de la 4^e secondaire.

• Prix

  Prix pour un accès individuel : 48,00 $
  Les institutions peuvent acheter un accès au prix de 40,00 $ ou au prix unitaire de 36,00 $ pour un achat en quantité.

  Note : Les prix peuvent être révisés en tout temps.

• Activités notées proposées

  Nombre : 5

  Temps de correction estimé : 30 minutes par activité incluant explications et commentaires écrits.

• Évaluation pour fins de sanction

  Passation d'un examen sous surveillance.
  Seuil de réussite : 80 %

• Date de mise en ligne

  12 octobre 2004

• Date de mise à jour

  1 avril 2013




• Responsable du cours

  Nicole Daigneault

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Secteur
Formation professionnelle (MELS)

Langue
Français

Programme
Secrétariat

Code
460-135

Temps alloué
78 semaines

Niveau
V

Unités
5

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