Le portail de cours en ligne de la Société de formation à distance des commissions scolaires du Québec

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Aide

• L’achat d’un cours donne-t-il accès à une sanction officielle?
• Quand puis-je commencer un cours? Quand puis-je le terminer?
• Comment se déroule un cours en ligne?
• Que me faut-il pour suivre un cours en ligne?
• Comment puis-je régler l’achat d’un accès à un cours?
• Comment obtenir du soutien dans mes apprentissages?
• Comment résoudre des problèmes administratifs ou techniques?

L’achat d’un cours donne-t-il accès à une sanction officielle?

La sanction officielle obtenue au terme d’un cours implique la réussite d’un examen sous surveillance. La conception et le contenu des cours eduSOFAD vous préparent à réussir cet examen avec succès.

Si vous êtes inscrit dans une commission scolaire, en établissement ou à distance, vous avez accès à cet examen sans frais. Si vous suivez un cours eduSOFAD de manière indépendante, vous pouvez, par la suite, avoir accès au service d’examens d’une commission scolaire moyennant des frais additionnels.

Quand puis-je commencer un cours? quand puis-je le terminer?

Vous pouvez commencer un cours à la date qui vous convient, après en avoir effectué le paiement et reçu le message confirmant la transaction. À partir de votre première visite dans le cours, votre code d’accès sera valide pour une durée déterminée dont la date d’échéance sera inscrite dans votre dossier.

Comment se déroule un cours en ligne?

Les cours en ligne offerts sur le portail eduSOFAD se déroulent entièrement en ligne bien qu’il arrive parfois que certains éléments complémentaires (ex. : carnet de bord, résumé de procédures, trousse d’expérimentation) doivent être imprimés ou commandés.

Dès votre première visite dans le cours, nous vous offrons un cheminement à suivre pas à pas pour vous guider dans votre nouvel environnement d’apprentissage. Par la suite, ce sera à vous de déterminer le moment et la durée de vos sessions de travail en ligne; vous pourrez alors apprendre à votre rythme et choisir le moment et l’endroit qui vous conviennent le mieux.

En plus des activités d’apprentissage interactives et multimédias proposées par le cours en ligne, des quiz vous permettent, à divers moments de votre apprentissage, de vérifier votre compréhension et votre maîtrise des contenus avec, à la fin, une évaluation synthèse. Finalement, vous devrez parfois soumettre certaines tâches ou productions à votre formateur ou à votre tuteur pour qu’il puisse les corriger ou les commenter.

Les informations que vous ou votre établissement scolaire aurez fournies à eduSOFAD, vont faciliter la communication entre votre formateur ou votre tuteur et vous, et ce, tout au long de votre apprentissage.

Que me faut-il pour suivre un cours en ligne?

Vous devez avoir accès à un ordinateur branché sur Internet et connaître les fonctions de base d’un navigateur et d’un logiciel de courriel. Tous nos cours sont accessibles depuis un ordinateur PC, MAC ou autre.

Au début de chaque cours, vous pourrez vérifier la configuration de votre ordinateur afin de vous assurer qu’il possède bien les caractéristiques et les ressources logicielles requises pour profiter pleinement de ce cours. Au besoin, vous devrez installer des modules logiciels spécialisés (aussi appelés « plugiciels »); dans ce cas, un lien vous sera proposé pour télécharger gratuitement la ressource manquante. De plus, l’accès à une imprimante peut être requis.

Comment puis-je régler l’achat d’un accès à un cours?

Vous devez acquitter les frais prévus pour un cours afin de pouvoir y accéder et entreprendre vos apprentissages. Plusieurs modes de paiement sont proposés :

• En ligne par carte de crédit

  Vous effectuez votre transaction directement sur Internet, avec une carte Visa ou MasterCard, par le biais d’un site sécurisé.

• Par télécopieur par carte de crédit

  Vous imprimez le formulaire offert sur Internet et vous le transmettez par télécopieur, après avoir indiqué les informations concernant votre carte Visa ou MasterCard. Des frais administratifs de 3 $ s’ajoutent au montant de la transaction. Il faut prévoir un délai de quelques jours pour le traitement de votre demande et l’ajout de ce cours à votre dossier. Un reçu vous sera transmis par courriel.

• Par la poste (pour les résidents canadiens seulement)

  Vous imprimez le formulaire offert sur Internet et vous l’envoyez par la poste, accompagné d’un mandat postal ou d’un chèque libellé à l’ordre de la SOFAD. Des frais administratifs de 3 $ s’ajoutent au montant de la transaction. Il faut prévoir un délai de deux à trois semaines pour le traitement de votre demande et l’ajout de ce cours à votre dossier. Un reçu vous sera transmis par courriel.

Comment obtenir du soutien dans mes apprentissages?

Les établissements de formation des commissions scolaires sont à mesure de soutenir vos apprentissages, en établissement ou à distance. Veuillez communiquer avec l’établissement de votre choix afin de prendre connaissance de ses conditions d’admission et d’inscription.

Comment résoudre des problèmes administratifs ou techniques?

Pour un problème technique relié à l’utilisation de ce portail, veuillez communiquer avec le support technique : tech@edusofad.com

Pour tout problème administratif (accès à votre dossier, acquisition d’un accès à un cours, accès à un cours que vous vous êtes procuré, etc.) veuillez communiquer avec le service à la clientèle : par téléphone au 514 529-2833 ou au 1 866 605-1618, ou par le biais du formulaire électronique Nous joindre.